Politique de Remboursement
Politique de Remboursement — Margot Paris
Retours acceptés dans les 30 jours suivant la réception. Frais de retour à la charge du client. Retours envoyés à notre entrepôt central en Asie.
Oui, c'est possible. Si vous n'êtes pas satisfait des articles commandés, vous avez la possibilité de les retourner dans les 30 jours suivant la réception. Pour que le retour soit accepté, la commande doit remplir toutes les conditions suivantes :
La commande contient toujours toutes les pièces et composants appropriés, et l'emballage est exactement dans l'état dans lequel le produit a été reçu.
Une utilisation normale du produit est évidente. Les dommages résultant d'une manipulation négligente sont exclus.
Les produits pour lesquels l'hygiène est importante ont été correctement nettoyés avant le début de la procédure de retour.
Le défaut du produit a été constaté immédiatement après la réception.
Nous nous réservons le droit de facturer au client les frais d'expédition du retour.
Le retour sera traité dans un délai de 7 jours ouvrés. Si les conditions sont remplies, il sera officiellement reconnu dans ce délai.
Si votre commande remplit les conditions ci-dessus, suivez les étapes ci-dessous pour initier la procédure de retour :
Envoyez un e-mail à info@margot-paris.fr avec pour objet « Demande de retour ».
Assurez-vous que l'e-mail contient : le numéro de commande, le motif de la demande de retour, une photo du produit en cas de dommage, le prénom et le nom du client, ainsi que l'adresse du client.
Nous vous contacterons et vous fournirons l'adresse de retour correcte. N'envoyez pas le produit à l'expéditeur — attendez l'adresse de retour que nous vous communiquerons.
Le client est responsable des frais d'expédition du retour vers notre entrepôt central en Asie.
Le consommateur dispose d'un droit de rétractation conformément aux dispositions suivantes, si le consommateur est une personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne sont pas principalement liées à son activité commerciale ou professionnelle.
Comme nous travaillons avec un système entièrement automatisé, les commandes sont exécutées immédiatement après avoir été passées. Il n'est donc pas possible d'interrompre le processus d'expédition jusqu'à la livraison. Un remboursement n'est pas possible après réception des produits sans que ceux-ci soient retournés.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer, Margot Paris, par une déclaration claire (par exemple, par e-mail à info@margot-paris.fr) de votre décision de vous rétracter de ce contrat. La rétractation est effective à la réception des produits. Les frais de retour des produits sont à la charge de l'acheteur.
Comme nos produits sont expédiés depuis l'Asie, des délais de transit plus longs peuvent survenir sur lesquels nous n'avons aucun contrôle. Si les produits sont déjà en route, l'annulation n'est pas possible. Veuillez attendre de recevoir les produits, puis les retourner. Vous pouvez nous informer à l'avance de votre annulation.
Ce que nous remboursons
- Tous les paiements reçus
- Hors frais de livraison supplémentaires
- Remboursement sous 14 jours maximum
- Par le même moyen de paiement utilisé
Ce que nous ne remboursons PAS
- Frais d'expédition du retour
- Frais de livraison supplémentaires (choix d'une méthode plus coûteuse)
- Dommages causés par une manipulation inappropriée